¿Muss ich vor der Abholung des Fahrzeugs eine Reservierung vornehmen? Wie kann ich meine Reservierung vornehmen?
Es ist unerlässlich, die Reservierung vor der Abholung Ihres Fahrzeugs vorzunehmen, um die Verfügbarkeit des benötigten Modells zu gewährleisten. Sie können telefonisch, per E-Mail, über unsere Webseite oder über den verfügbaren Chat reservieren.

Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Reservierung ändern oder stornieren, ohne zusätzliche Kosten, solange Sie uns im Voraus benachrichtigen. Sie können dies telefonisch, per E-Mail usw. tun, genauso wie Sie die Reservierung vorgenommen haben.

Wie weit im Voraus sollte ich die Reservierung vornehmen?
Obwohl es möglich ist, Reservierungen für denselben Tag zu machen, besteht das Risiko, dass das gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar ist. Da keine Vorauszahlung erforderlich ist, um zu reservieren (außer für Personenkraftwagen, für die wir 50 € verlangen), empfehlen wir Ihnen, uns so früh wie möglich anzurufen, sobald Sie den Fahrzeugtyp und die Termine kennen, um Ihre Reservierung zu sichern und zu vermeiden, dass kein Auto mehr verfügbar ist.

Was sind die Anforderungen für die Anmietung?
Du musst mindestens 25 Jahre alt sein und den Führerschein seit mindestens einem Jahr haben. Darüber hinaus müssen Sie einen gültigen Personalausweis oder eine NIE sowie einen gültigen Führerschein vorlegen (überprüfen Sie, dass sie nicht abgelaufen sind). Beide Dokumente müssen beim Abholen des Fahrzeugs vorgelegt werden, und der Führerschein muss für das Fahren in Spanien gültig sein.

¿Kann ich Kopien meines Personalausweises oder meines Führerscheins mitbringen?
Nein, wir benötigen das Originaldokument aller autorisierten Fahrer.

Ja, aber es wird eine zusätzliche Gebühr für Fahrer unter 25 Jahren erhoben.
Wenn Sie zwischen 23 und 24 Jahre alt sind, können Sie bei uns ein Fahrzeug mieten, jedoch fällt eine zusätzliche Gebühr von 6€ + Mehrwertsteuer pro Miettag an.

¿Gibt es ein Höchstalter für die Anmietung?
Nein, solange Ihr Führerschein gültig ist und Sie die Anforderungen erfüllen, gibt es kein Alterslimit für die Anmietung bei uns.

¿Was passiert, wenn mein Führerschein abgelaufen ist?
Wir können Ihnen kein Fahrzeug vermieten, wenn Ihr Führerschein abgelaufen ist. Allerdings können Sie eine vorübergehende Fahrerlaubnis erhalten, indem Sie sich einer ärztlichen Untersuchung unterziehen und eine vorläufige Genehmigung erhalten, während Sie auf die Erneuerung Ihres Führerscheins warten.

Was passiert, wenn mir Punkte von meinem Führerschein abgezogen wurden?
Wenn Sie noch Punkte auf Ihrem Führerschein haben, wurden Ihnen keine Punkte abgezogen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihren Führerschein bei der Abholung des Fahrzeugs vorlegen.

Wie und wann erfolgt die Zahlung der Miete?
Die Bezahlung des Mietpreises erfolgt bei der Abholung des Fahrzeugs zusammen mit einer Kaution. Für einige Personenkraftwagen ist eine Vorauszahlung von 50 € als Kaution zu leisten. Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte erfolgen, wobei der Karteninhaber zum Zeitpunkt der Zahlung anwesend sein muss. In einigen Fällen wird auch Barzahlung akzeptiert (bitte fragen Sie uns). Es ist nicht erforderlich, dass der Zahler der Fahrer ist.

Ist es notwendig, eine Kaution zu hinterlegen?
Ja, je nach gewähltem Versicherungsschutz muss der Kunde eine Kaution von 100 € oder 350 € hinterlegen.

Wie lange dauert es, bis die Kaution zurückerstattet wird?
Die Kaution wird bei Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet. Sie erhalten von uns einen Rückschein für Ihre Anmeldung. Wenn Sie die Erstattung nicht innerhalb weniger Arbeitstage erhalten, können Sie sich an Ihre Bank wenden.

Wie sieht die Kraftstoffpolitik aus?
Wir arbeiten nach dem “Full-Full”-System. Wir liefern das Fahrzeug vollgetankt und Sie müssen es in diesem Zustand zurückgeben.

Können Rechnungen auf den Namen eines Unternehmens ausgestellt werden?
Ja, wir können Rechnungen auf den Namen eines Unternehmens ausstellen. Dazu benötigen wir die Angaben zum Unternehmen, einschließlich Name, Mehrwertsteuernummer und Adresse.

Was deckt die “Allgefahrenversicherung mit Selbstbeteiligung”?
Die “Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung” deckt Schäden am Fahrzeug, die durch Ihr Verschulden entstanden sind, bis zu einem Höchstbetrag von 350 € + MwSt.

Was deckt die Versicherung “alle Risiken ohne Selbstbeteiligung”?
Die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung deckt Schäden am Fahrzeug ab, auch wenn sie durch Ihr Verschulden entstanden sind, ohne dass Sie eine Selbstbeteiligung zahlen müssen, es sei denn, sie sind auf Fahrlässigkeit zurückzuführen.

Was gilt als “Fahrlässigkeit” im Sinne der Versicherung?
Fahrlässigkeit bezieht sich auf die unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs, z. B. Schäden, die durch Fahren auf ungeeigneten Straßen oder Betanken mit der falschen Kraftstoffsorte verursacht werden. In solchen Fällen deckt die Versicherung den Schaden nicht ab, und der Kunde muss für die vollständige Reparatur des Fahrzeugs aufkommen.

Ist die Anzahl der Kilometer unbegrenzt?
Nein, die Anzahl der Kilometer ist bei unseren Mietfahrzeugen begrenzt. Wir sind jedoch flexibel und können uns auf Ihre Bedürfnisse einstellen. Bitte teilen Sie uns die ungefähre Anzahl der Kilometer mit, die Sie fahren möchten, damit wir Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten können.

Was passiert, wenn ich das Fahrzeug vorzeitig zurückgebe?
Wenn Sie das Fahrzeug vorzeitig zurückgeben, erstatten wir Ihnen den nicht genutzten Zeitraum. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen die tatsächlichen Nutzungstage des Fahrzeugs in Rechnung stellen werden.

Wer darf das Fahrzeug fahren? Kann ich weitere Fahrer hinzufügen?
Nur die im Mietvertrag genannten Personen dürfen das Fahrzeug fahren. Sie können weitere Fahrer in den Vertrag aufnehmen, sofern diese die Fahranforderungen des Fahrzeugs erfüllen. Für jeden weiteren Fahrer wird eine zusätzliche Gebühr fällig. Es ist wichtig, daran zu denken, dass jeder unberechtigte Fahrer im Falle eines Unfalls rechtliche und versicherungstechnische Probleme verursachen kann.

Was ist die minimale/maximale Mietdauer?
Wir vermieten für einen Zeitraum von 24 Stunden, aber auch für ganze Tage, je nach Ihren Bedürfnissen. Für Halbtagesmieten (3 oder 4 Stunden) kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen. Auch wenn Sie eine Langzeitmiete (monatlich oder jährlich) benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich meinen Mietvertrag bei Rent a Car Josmar verlängern?
Um den Mietvertrag zu verlängern, müssen Sie vor Ablauf des Vertrages in unser Büro kommen. Dies ist aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen für den Fall von Pannen, wie z. B. Polizeikontrollen oder Unfällen, wichtig (da die Versicherung nicht für Ereignisse außerhalb des Mietzeitraums gilt). In unserem Büro setzen wir den Vertrag auf, Sie unterschreiben ihn, zahlen die Differenz und können das Fahrzeug weiter nutzen.

Kann ich das Fahrzeug in einer anderen Stadt zurückgeben?
Unsere Büros befinden sich in Castellón, Manises und Vila-Real sowie am Flughafen Valencia und am Flughafen Castellón. Daher müssen sowohl die Auslieferung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs an einem dieser Standorte erfolgen. Wir bieten jedoch einen Liefer- und Abholservice in verschiedenen Teilen der Provinz Castellón an. Wenn Sie diesen Dienst in Anspruch nehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Einzelheiten zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für diesen Service je nach der Entfernung zwischen dem Rückgabeort und unserem Büro variieren.

Ist der Kraftstoff im Preis inbegriffen?
Nein, wenn Sie das Fahrzeug erhalten, geben wir es Ihnen mit vollem Tank, und es liegt in Ihrer Verantwortung, es im gleichen Zustand zurückzugeben, zusammen mit dem Tankbeleg als Nachweis. Wenn Sie ihn nicht vollständig zurückgeben, werden wir Ihnen den Kraftstoff in unserem Büro in Rechnung stellen.

Kann ich außerhalb Spaniens fahren?
Unsere Fahrzeuge sind nur für den Verkehr auf dem spanischen Festland zugelassen. Wir laden Sie jedoch ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um spezifische Ziele zu besprechen, da es einige Dörfer in den französischen Pyrenäen gibt, in denen es möglich ist, das Auto zu nehmen.

Brauche ich einen speziellen Führerschein, um Transporter oder Lastwagen zu fahren?
Nein, alle unsere Fahrzeuge können mit einem Führerschein der Klasse B, dem Standardführerschein für Autos, gefahren werden.

Bieten Sie automatische Fahrzeuge an?
Ja, wir haben sowohl manuelle als auch automatische Fahrzeuge. Wenn Sie eine Präferenz haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit.

Haben Sie Kindersitze zur Verfügung?
Ja, Kindersitze und Sitzerhöhungen sind vorhanden. Wir bitten Sie jedoch, diese zur Sicherheit Ihrer Kinder selbst zu installieren. Dieses Zubehör kostet 25 € + MwSt. für die gesamte Mietdauer.

Bieten Sie GPS-Dienste an?
Ja, wir haben Navigationssysteme zum Preis von 25 € + MwSt. für den gesamten Zeitraum zu mieten.

Bieten Sie Gurte oder Gurte zum Befestigen der Ladung an?
Ja, wir können Ihnen Gurte und Bänder zur sicheren Sicherung der Ladung zur Verfügung stellen. Dieser Service ist kostenlos, Sie müssen uns nur vorher Bescheid geben.

Haben Sie Schneeketten?
Ja, wir haben Ketten für alle unsere Fahrzeuge. Wenn Sie sie benötigen, lassen Sie es uns wissen und wir bereiten sie für Sie vor. Die Kosten betragen 25 € + MwSt. für die gesamte Mietdauer.

Bieten Sie Fahrzeuge mit Anhängerkupplung an?
Ja, wir haben Fahrzeuge, die mit einer Anhängerkupplung ausgestattet sind. Wenn Sie einen Anhänger benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Sind isolierte oder gekühlte Lieferwagen verfügbar?
Ja, wir bieten Kühltransporter an, die Ladung bei Temperaturen von bis zu minus 20 Grad Celsius transportieren können. Wenn Sie nur die isothermische Funktion benötigen, können Sie einen Kühltransporter mieten und das Kühlsystem nicht aktivieren, um den Kraftstoffverbrauch zu senken.

Haben Sie Fahrzeuge mit Gepäckablage?
Ja, einige unserer Fahrzeuge sind mit Gepäckablagen ausgestattet. Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Was passiert, wenn ich eine Panne habe?
Alle unsere Fahrzeuge haben Pannenhilfe. Im Falle einer Panne, einer Reifenpanne oder eines anderen Problems, das Sie an der Weiterfahrt hindert, rufen Sie bitte die im Vertrag angegebene Notrufnummer an. Es wird Hilfe zu Ihrem Standort geschickt. Ist eine Reparatur nicht möglich, wird ein Ersatzfahrzeug mit ähnlichen Eigenschaften zur Verfügung gestellt.

Was sollte ich im Falle eines Unfalls tun?
Im Falle eines Unfalls, egal ob Sie oder ein anderer Fahrer schuld sind, füllen Sie unbedingt den Unfallbericht im Handschuhfach des Fahrzeugs aus. Sie können sich an uns oder an die Polizei wenden, um Unterstützung bei der Anzeige zu erhalten. Je nach Versicherungsschutz können Sie einen Teil der Kosten für die Reparatur des Fahrzeugs übernehmen.

Was passiert, wenn ich eine Geldstrafe erhalte?
Bußgelder für Verkehrsverstöße beim Führen des Fahrzeugs gehen zu Ihren Lasten und müssen von Ihnen bezahlt werden. Wenn die Strafe jedoch das Ergebnis eines Fehlers des Fahrzeugs ist, wie z.B. das Fehlen einer technischen Inspektion, wird die Strafe an Rent a Car Josmar gerichtet und wir werden uns darum kümmern.

Können Sie das genaue Modell des Fahrzeugs bestätigen?
Bei der Buchung wird ein bestimmter Fahrzeugtyp garantiert. Wenn Sie ein bestimmtes Modell, eine bestimmte Farbe oder einen bestimmten Kraftstofftyp bevorzugen, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Sollte das gewünschte Fahrzeug zum Zeitpunkt der Abholung nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen ein Fahrzeug einer höheren Kategorie zum gleichen Preis an.

Gibt es versteckte Kosten bei der Bezahlung?
Bei Rent a Car Josmar gibt es keine bösen Überraschungen beim Bezahlen. Der endgültige Mietpreis wird bei Vertragsabschluss festgelegt. Darüber hinaus bieten wir eine einzigartige Versicherung namens SCDW an, die alle Schäden (außer Schäden an der Unter- und Oberseite des Fahrzeugs) abdeckt.

Bieten Sie irgendwelche Rabatte an?
Für unsere treuesten Kunden gibt es das ganze Jahr über Rabatte. Wenn Sie uns in den sozialen Netzwerken folgen, haben Sie außerdem Zugang zu zahlreichen Angeboten und Aktionen.

Ist es möglich, eine Rechnung auf den Namen eines Unternehmens auszustellen?
Ganz genau. Geben Sie uns Ihre Firmendaten an und wir erstellen die Rechnung unkompliziert in Ihrem Namen. Sie können sie persönlich, per E-Mail oder per Post erhalten, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Um sich über unseren Fahrplan zu informieren, laden wir Sie ein, die Informationen auf Google zu konsultieren. Dieser Zeitplan ist für jedes unserer Büros detailliert und wird regelmäßig aktualisiert.

Kann ich das Fahrzeug auch außerhalb der Geschäftszeiten zurückgeben?
Ja, wir bieten diese Option an. Wir haben einen Parkplatz, auf dem Sie Ihr Fahrzeug abstellen können, und einen Briefkasten, in dem Sie Ihre Schlüssel hinterlegen können. Für diesen Dienst wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Wenn wir das Büro öffnen, überprüfen wir, ob alles in Ordnung ist, und zahlen die entsprechende Kaution zurück.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Unsere Mietpreise basieren in der Regel auf 24-Stunden-Zeiträumen mit einer zusätzlichen Anfahrtsstunde. Im Falle einer Verspätung wird eine zusätzliche Gebühr von 20 € + MwSt. erhoben, oder es werden Ihnen die Kosten für einen vollen Miettag in Rechnung gestellt, je nach Dauer der Verspätung. Bei halbtägigen Anmietungen wird bei verspäteter Rückgabe des Fahrzeugs eine Gebühr für den ganzen Tag fällig.