¿Necesito reservar antes de recoger el vehículo? ¿Cómo puedo hacer mi reserva?
Es esencial realizar la reserva antes de recoger tu vehículo para garantizar la disponibilidad del modelo que necesitas. Puedes reservar por teléfono, correo electrónico, a través de nuestra página web o utilizando WhatsApp.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva sin ningún cargo adicional siempre y cuando nos avises con antelación. Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico, etc., de la misma forma en que realizaste la reserva.

¿Con cuánta antelación debo hacer la reserva?
Aunque es posible hacer reservas para el mismo día, existe el riesgo de no disponibilidad del vehículo deseado. Dado que no es necesario realizar ningún pago por adelantado para reservar, te recomendamos que nos llames tan pronto como sepas el tipo de vehículo y las fechas, para asegurar tu reserva y evitar quedarte sin coche.

¿Cuáles son los requisitos para alquilar?
Debes tener al menos 25 años y haber tenido el permiso de conducir durante más de un año. Además, debes presentar un DNI o NIE y un permiso de conducir válidos (verificar que no estén caducados). Ambos documentos deben presentarse al recoger el vehículo, y el permiso de conducir debe ser válido para conducir en España.

¿Puedo llevar copias del DNI o del permiso de conducir?
No, necesitamos el documento original de todos los conductores autorizados.

¿Puedo alquilar si tengo menos de 25 años?
Si tienes entre 23 y 24 años, puedes alquilar un vehículo con nosotros con un cargo adicional de 6€ + IVA por día de alquiler.

¿Hay una edad máxima para alquilar?
No, siempre y cuando tu permiso de conducir esté vigente y cumplas con los requisitos, no hay límite de edad para alquilar con nosotros.

¿Qué sucede si mi permiso de conducir está caducado?
No podemos alquilarte un vehículo si tu permiso está caducado.
Sin embargo, puedes obtener una autorización temporal para conducir al someterte a un reconocimiento médico y obtener una autorización provisional mientras esperas la renovación de tu permiso.

¿Qué sucede si me han retirado puntos del permiso de conducir?
Si todavía conservas puntos en tu permiso, no te lo habrán retirado.
Simplemente asegúrate de presentar tu permiso al momento de recoger el vehículo.

¿Cómo y cuándo se realiza el pago del alquiler?
El pago del alquiler se efectúa en el momento de recoger el vehículo, junto con la entrega de una fianza. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito, y el titular de la tarjeta debe estar presente en el momento del pago. En algunos casos, también se acepta el pago en efectivo (consultar con nosotros). No es necesario que el pagador sea el conductor.

¿Es necesario dejar una fianza?
Sí, el cliente debe dejar una fianza de 200€, que será abonada mediante tarjeta de crédito o debito.

¿Cuánto tiempo tarda la devolución de la fianza?
La devolución de la fianza se realiza el mismo día que devuelves el vehículo. Te podemos enviar un comprobante de devolución para tu registro. Si no recibes la devolución dentro de unos días hábiles, puedes contactar con tu banco para obtener más información.

¿Cuál es la política de combustible?
Operamos con el sistema “Lleno-Lleno”. Te entregaremos el vehículo con el depósito lleno de combustible y debes devolverlo en las mismas condiciones.

¿Se pueden emitir facturas a nombre de una empresa?
Sí, podemos emitir facturas a nombre de una empresa. Para ello, necesitamos los datos de la empresa, incluyendo su nombre, CIF y dirección.

¿Qué cubre el seguro “todo riesgo con franquicia”?
El seguro “todo riesgo con franquicia” cubre los daños causados al vehículo por tu culpa hasta un límite de 300€ + IVA.

¿Qué se considera “negligencia” en términos de seguro?
La negligencia se refiere a un uso indebido del vehículo, como daños causados al circular por caminos inapropiados o al repostar con el tipo de combustible incorrecto. En tales casos, el seguro no cubre los daños y el cliente es responsable de pagar la reparación completa del vehículo.

¿El kilometraje es ilimitado?
No, el kilometraje está limitado en nuestros alquileres. Sin embargo, somos flexibles y podemos ajustarnos a tus necesidades.
Por favor, indícanos la cantidad aproximada de kilómetros que planeas recorrer para ofrecerte el mejor precio posible.

¿Qué sucede si devuelvo el vehículo antes de tiempo?
Si devuelves el vehículo antes de tiempo, te reembolsaremos el importe correspondiente al período no utilizado. Sin embargo, ten en cuenta que te cobraremos según los días reales de uso del vehículo.

¿Quién puede conducir el vehículo? ¿Puedo añadir a otros conductores?
Solo las personas designadas en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo. Puedes incluir a conductores adicionales en el contrato, siempre que cumplan con los requisitos de conducción del vehículo. Se aplicará un cargo adicional por cada conductor adicional. Es importante recordar que cualquier conductor no autorizado puede generar problemas legales y de seguro en caso de accidente.

¿Cuál es el tiempo mínimo/máximo de alquiler?
Nuestros alquileres se realizan por periodos de 24 horas. Además, si necesitas un alquiler a largo plazo (mensual o anual), estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo ampliar el contrato de alquiler con Rent a Car Josmar?
Para ampliar el contrato de alquiler, es necesario que te acerques a nuestra oficina antes de que venza el contrato. Esto es importante por razones legales y de seguridad en caso de contratiempos como controles policiales o accidentes (ya que el seguro no cubrirá eventos fuera del período de alquiler). En nuestra oficina procederemos a extender el contrato, lo firmarás, abonarás la diferencia y podrás continuar utilizando el vehículo.

¿Puedo devolver el vehículo en otra ciudad?
Nuestras oficinas están ubicadas en Aeropuerto Castellón y Vall d’Alba. Por lo tanto, tanto la entrega como la devolución del vehículo deben realizarse en alguna de estas ubicaciones. No obstante, ofrecemos servicio de entrega y recogida en diferentes puntos de la provincia de Castellón. Si deseas utilizar este servicio, contáctanos para coordinar los detalles. Ten en cuenta que este servicio tiene un costo que varía según la distancia entre el punto de devolución y nuestra oficina.

¿El precio incluye el combustible?
No, al recibir el vehículo, te lo entregamos con el depósito lleno y es tu responsabilidad devolverlo en las mismas condiciones,
acompañado del ticket de la gasolinera como comprobante. En caso de no devolverlo lleno, te cobraremos el combustible en nuestra oficina.

¿Puedo conducir fuera de España?
Nuestros vehículos están autorizados para circular únicamente en territorio español peninsular. Sin embargo, te invitamos a contactarnos para discutir destinos específicos.

¿Ofrecen vehículos automáticos?
Sí, contamos con vehículos de cambio manual y automático. Si tienes alguna preferencia, háznoslo saber al hacer la reserva.

¿Tienen sillas de bebé disponibles?
Sí, disponemos de sillas y alzadores para niños. Sin embargo, te pedimos que los instales tú mismo/a por la seguridad de tus pequeños.

¿Tienen cadenas para la nieve?
Sí, contamos con cadenas para todos nuestros vehículos. Si las necesitas, avísanos y las prepararemos para ti por un costo de 25€ + IVA por el período completo de alquiler.

¿Tienen vehículos con portaequipajes?
Sí, algunos de nuestros vehículos están equipados con portaequipajes. Contáctanos para verificar la disponibilidad.

¿Qué sucede si experimento una avería?
Todos nuestros vehículos cuentan con asistencia en carretera. En caso de avería, pinchazo u otro problema que impida continuar el viaje, llama al número de asistencia indicado en el contrato. Se enviará ayuda al lugar donde te encuentres. Si la reparación no es posible, se proporcionará un vehículo de reemplazo de
características similares.

¿Qué debo hacer en caso de tener un accidente?
En caso de accidente, ya sea tu culpa o la de otro conductor, asegúrate de completar correctamente el parte de accidente que encontrarás en la guantera del vehículo. Puedes comunicarte con nosotros o con la policía para obtener asistencia en el proceso de reporte. Dependiendo de la cobertura de seguro contratada,
podrías ser responsable de una parte de los gastos de reparación del vehículo.

¿Qué ocurre si recibo una multa?
Las multas por infracciones de tráfico mientras conduces el vehículo serán responsabilidad tuya y deberás pagarlas. Sin embargo, si la multa es el resultado de una falla del vehículo, como la falta de inspección técnica, la multa será dirigida a Rent a Car Josmar y nos haremos cargo.

¿Pueden confirmar el modelo exacto del vehículo?
Al reservar, se garantiza un tipo específico de vehículo. Si tienes preferencia por un modelo, color o tipo de combustible en particular, háznoslo saber y haremos todo lo posible para cumplir con tus preferencias. En caso de que el vehículo solicitado no esté disponible al momento de la recogida, te ofreceremos un vehículo de categoría superior al mismo precio.

¿Hay cargos ocultos al pagar?
En Rent a Car Josmar, no hay sorpresas desagradables al pagar. El precio final del alquiler se establece desde el principio.

¿Es posible emitir factura a nombre de una empresa?
Absolutamente. Facilítanos los datos de tu empresa y generaremos la factura a su nombre sin complicaciones. Puedes recibirla en persona, por correo electrónico o por correo ordinario, según tu preferencia.

¿Cuál es su horario de atención?
Para conocer nuestro horario, te invitamos a consultar la información en Google. Este horario está detallado por cada una de nuestras oficinas y se actualiza regularmente.

¿Puedo devolver el vehículo fuera del horario de la oficina?
Sí, ofrecemos esta opción. Disponemos de estacionamiento para dejar el vehículo y un buzón para depositar las llaves. Este servicio no tiene ningún cargo adicional. Al abrir la oficina, verificaremos que todo esté en orden y procederemos a devolverte la fianza correspondiente.

¿Qué sucede si llego tarde?
Nuestros alquileres generalmente se basan en periodos de 24 horas, con una hora de cortesía adicional. En caso de retraso se te cobrará el costo de un día completo de alquiler, dependiendo del tiempo de demora también podemos cobrarte por gastos de gestión.