{"id":1066,"date":"2024-02-08T12:31:55","date_gmt":"2024-02-08T11:31:55","guid":{"rendered":"https:\/\/rentacarjosmar.com\/faqs\/"},"modified":"2024-03-13T10:09:59","modified_gmt":"2024-03-13T09:09:59","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rentacarjosmar.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"Faq&#8217;s"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1066\" class=\"elementor elementor-1066 elementor-714\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-d420f97 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d420f97\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cdf5b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4cdf5b0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Puedes reservar por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web o utilizando WhatsApp.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPuedo modificar o cancelar mi reserva?<\/strong><br \/>S\u00ed, puedes modificar o cancelar tu reserva sin ning\u00fan cargo adicional siempre y cuando nos avises con antelaci\u00f3n. Puedes hacerlo por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, etc., de la misma forma en que realizaste la reserva.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n debo hacer la reserva?<\/strong><br \/>Aunque es posible hacer reservas para el mismo d\u00eda, existe el riesgo de no disponibilidad del veh\u00edculo deseado. Dado que no es necesario realizar ning\u00fan pago por adelantado para reservar, te recomendamos que nos llames tan pronto como sepas el tipo de veh\u00edculo y las fechas, para asegurar tu reserva y evitar quedarte sin coche.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfCu\u00e1les son los requisitos para alquilar?<\/strong><br \/>Debes tener al menos 25 a\u00f1os y haber tenido el permiso de conducir durante m\u00e1s de un a\u00f1o. Adem\u00e1s, debes presentar un DNI o NIE y un permiso de conducir v\u00e1lidos (verificar que no est\u00e9n caducados). Ambos documentos deben presentarse al recoger el veh\u00edculo, y el permiso de conducir debe ser v\u00e1lido para conducir en Espa\u00f1a.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPuedo llevar copias del DNI o del permiso de conducir?<\/strong><br \/>No, necesitamos el documento original de todos los conductores autorizados.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPuedo alquilar si tengo menos de 25 a\u00f1os?<\/strong><br \/>Si tienes entre 23 y 24 a\u00f1os, puedes alquilar un veh\u00edculo con nosotros con un cargo adicional de 6\u20ac + IVA por d\u00eda de alquiler.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfHay una edad m\u00e1xima para alquilar?<\/strong><br \/>No, siempre y cuando tu permiso de conducir est\u00e9 vigente y cumplas con los requisitos, no hay l\u00edmite de edad para alquilar con nosotros.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si mi permiso de conducir est\u00e1 caducado?<\/strong><br \/>No podemos alquilarte un veh\u00edculo si tu permiso est\u00e1 caducado.<br \/>Sin embargo, puedes obtener una autorizaci\u00f3n temporal para conducir al someterte a un reconocimiento m\u00e9dico y obtener una autorizaci\u00f3n provisional mientras esperas la renovaci\u00f3n de tu permiso.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si me han retirado puntos del permiso de <\/strong><strong>conducir?<\/strong><br \/>Si todav\u00eda conservas puntos en tu permiso, no te lo habr\u00e1n retirado.<br \/>Simplemente aseg\u00farate de presentar tu permiso al momento de recoger el veh\u00edculo.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo se realiza el pago del alquiler?<\/strong><br \/>El pago del alquiler se efect\u00faa en el momento de recoger el veh\u00edculo, junto con la entrega de una fianza. El pago puede realizarse con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, y el titular de la tarjeta debe estar presente en el momento del pago. En algunos casos, tambi\u00e9n se acepta el pago en efectivo (consultar con nosotros). No es necesario que el pagador sea el conductor.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfEs necesario dejar una fianza?<\/strong><br \/>S\u00ed, el cliente debe dejar una fianza de 200\u20ac, que ser\u00e1 abonada mediante tarjeta de cr\u00e9dito o debito.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la devoluci\u00f3n de la fianza?<\/strong><br \/>La devoluci\u00f3n de la fianza se realiza el mismo d\u00eda que devuelves el veh\u00edculo. Te podemos enviar un comprobante de devoluci\u00f3n para tu registro. Si no recibes la devoluci\u00f3n dentro de unos d\u00edas h\u00e1biles, puedes contactar con tu banco para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de combustible?<\/strong><br \/>Operamos con el sistema \u201cLleno-Lleno\u201d. Te entregaremos el veh\u00edculo con el dep\u00f3sito lleno de combustible y debes devolverlo en las mismas condiciones.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfSe pueden emitir facturas a nombre de una empresa?<\/strong><br \/>S\u00ed, podemos emitir facturas a nombre de una empresa. Para ello, necesitamos los datos de la empresa, incluyendo su nombre, CIF y direcci\u00f3n.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 cubre el seguro \u201ctodo riesgo con franquicia\u201d?<\/strong><br \/>El seguro \u201ctodo riesgo con franquicia\u201d cubre los da\u00f1os causados al veh\u00edculo por tu culpa hasta un l\u00edmite de 300\u20ac + IVA.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 se considera \u201cnegligencia\u201d en t\u00e9rminos de seguro?<\/strong><br \/>La negligencia se refiere a un uso indebido del veh\u00edculo, como da\u00f1os causados al circular por caminos inapropiados o al repostar con el tipo de combustible incorrecto. En tales casos, el seguro no cubre los da\u00f1os y el cliente es responsable de pagar la reparaci\u00f3n completa del veh\u00edculo.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfEl kilometraje es ilimitado?<\/strong><br \/>No, el kilometraje est\u00e1 limitado en nuestros alquileres. Sin embargo, somos flexibles y podemos ajustarnos a tus necesidades.<br \/>Por favor, ind\u00edcanos la cantidad aproximada de kil\u00f3metros que planeas recorrer para ofrecerte el mejor precio posible.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si devuelvo el veh\u00edculo antes de tiempo?<\/strong><br \/>Si devuelves el veh\u00edculo antes de tiempo, te reembolsaremos el importe correspondiente al per\u00edodo no utilizado. Sin embargo, ten en cuenta que te cobraremos seg\u00fan los d\u00edas reales de uso del veh\u00edculo.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQui\u00e9n puede conducir el veh\u00edculo? \u00bfPuedo a\u00f1adir a otros conductores?<\/strong><br \/>Solo las personas designadas en el contrato de alquiler pueden conducir el veh\u00edculo. Puedes incluir a conductores adicionales en el contrato, siempre que cumplan con los requisitos de conducci\u00f3n del veh\u00edculo. Se aplicar\u00e1 un cargo adicional por cada conductor adicional. Es importante recordar que cualquier conductor no autorizado puede generar problemas legales y de seguro en caso de accidente.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfCu\u00e1l es el tiempo m\u00ednimo\/m\u00e1ximo de alquiler?<\/strong><br \/>Nuestros alquileres se realizan por periodos de 24 horas. Adem\u00e1s, si necesitas un alquiler a largo plazo (mensual o anual), estaremos encantados de ayudarte.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo ampliar el contrato de alquiler con Rent a Car Josmar?<\/strong><br \/>Para ampliar el contrato de alquiler, es necesario que te acerques a nuestra oficina antes de que venza el contrato. Esto es importante por razones legales y de seguridad en caso de contratiempos como controles policiales o accidentes (ya que el seguro no cubrir\u00e1 eventos fuera del per\u00edodo de alquiler). En nuestra oficina procederemos a extender el contrato, lo firmar\u00e1s, abonar\u00e1s la diferencia y podr\u00e1s continuar utilizando el veh\u00edculo.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPuedo devolver el veh\u00edculo en otra ciudad?<\/strong><br \/>Nuestras oficinas est\u00e1n ubicadas en Aeropuerto Castell\u00f3n y Vall d\u2019Alba. Por lo tanto, tanto la entrega como la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo deben realizarse en alguna de estas ubicaciones. No obstante, ofrecemos servicio de entrega y recogida en diferentes puntos de la provincia de Castell\u00f3n. Si deseas utilizar este servicio, cont\u00e1ctanos para coordinar los detalles. Ten en cuenta que este servicio tiene un costo que var\u00eda seg\u00fan la distancia entre el punto de devoluci\u00f3n y nuestra oficina.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfEl precio incluye el combustible?<\/strong><br \/>No, al recibir el veh\u00edculo, te lo entregamos con el dep\u00f3sito lleno y es tu responsabilidad devolverlo en las mismas condiciones,<br \/>acompa\u00f1ado del ticket de la gasolinera como comprobante. En caso de no devolverlo lleno, te cobraremos el combustible en nuestra oficina.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPuedo conducir fuera de Espa\u00f1a?<\/strong><br \/>Nuestros veh\u00edculos est\u00e1n autorizados para circular \u00fanicamente en territorio espa\u00f1ol peninsular. Sin embargo, te invitamos a contactarnos para discutir destinos espec\u00edficos.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfOfrecen veh\u00edculos autom\u00e1ticos?<\/strong><br \/>S\u00ed, contamos con veh\u00edculos de cambio manual y autom\u00e1tico. Si tienes alguna preferencia, h\u00e1znoslo saber al hacer la reserva.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfTienen sillas de beb\u00e9 disponibles?<\/strong><br \/>S\u00ed, disponemos de sillas y alzadores para ni\u00f1os. Sin embargo, te pedimos que los instales t\u00fa mismo\/a por la seguridad de tus peque\u00f1os.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfTienen cadenas para la nieve?<\/strong><br \/>S\u00ed, contamos con cadenas para todos nuestros veh\u00edculos. Si las necesitas, av\u00edsanos y las prepararemos para ti por un costo de 25\u20ac + IVA por el per\u00edodo completo de alquiler.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfTienen veh\u00edculos con portaequipajes?<\/strong><br \/>S\u00ed, algunos de nuestros veh\u00edculos est\u00e1n equipados con portaequipajes. Cont\u00e1ctanos para verificar la disponibilidad.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si experimento una aver\u00eda?<\/strong><br \/>Todos nuestros veh\u00edculos cuentan con asistencia en carretera. En caso de aver\u00eda, pinchazo u otro problema que impida continuar el viaje, llama al n\u00famero de asistencia indicado en el contrato. Se enviar\u00e1 ayuda al lugar donde te encuentres. Si la reparaci\u00f3n no es posible, se proporcionar\u00e1 un veh\u00edculo de reemplazo de<br \/>caracter\u00edsticas similares.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 debo hacer en caso de tener un accidente?<\/strong><br \/>En caso de accidente, ya sea tu culpa o la de otro conductor, aseg\u00farate de completar correctamente el parte de accidente que encontrar\u00e1s en la guantera del veh\u00edculo. Puedes comunicarte con nosotros o con la polic\u00eda para obtener asistencia en el proceso de reporte. Dependiendo de la cobertura de seguro contratada,<br \/>podr\u00edas ser responsable de una parte de los gastos de reparaci\u00f3n del veh\u00edculo.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si recibo una multa?<\/strong><br \/>Las multas por infracciones de tr\u00e1fico mientras conduces el veh\u00edculo ser\u00e1n responsabilidad tuya y deber\u00e1s pagarlas. Sin embargo, si la multa es el resultado de una falla del veh\u00edculo, como la falta de inspecci\u00f3n t\u00e9cnica, la multa ser\u00e1 dirigida a Rent a Car Josmar y nos haremos cargo.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPueden confirmar el modelo exacto del veh\u00edculo?<\/strong><br \/>Al reservar, se garantiza un tipo espec\u00edfico de veh\u00edculo. Si tienes preferencia por un modelo, color o tipo de combustible en particular, h\u00e1znoslo saber y haremos todo lo posible para cumplir con tus preferencias. En caso de que el veh\u00edculo solicitado no est\u00e9 disponible al momento de la recogida, te ofreceremos un veh\u00edculo de categor\u00eda superior al mismo precio.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfHay cargos ocultos al pagar?<\/strong><br \/>En Rent a Car Josmar, no hay sorpresas desagradables al pagar. El precio final del alquiler se establece desde el principio.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfEs posible emitir factura a nombre de una empresa?<\/strong><br \/>Absolutamente. Facil\u00edtanos los datos de tu empresa y generaremos la factura a su nombre sin complicaciones. Puedes recibirla en persona, por correo electr\u00f3nico o por correo ordinario, seg\u00fan tu preferencia.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfCu\u00e1l es su horario de atenci\u00f3n?<\/strong><br \/>Para conocer nuestro horario, te invitamos a consultar la informaci\u00f3n en Google. Este horario est\u00e1 detallado por cada una de nuestras oficinas y se actualiza regularmente.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfPuedo devolver el veh\u00edculo fuera del horario de la oficina?<\/strong><br \/>S\u00ed, ofrecemos esta opci\u00f3n. Disponemos de estacionamiento para dejar el veh\u00edculo y un buz\u00f3n para depositar las llaves. Este servicio no tiene ning\u00fan cargo adicional. Al abrir la oficina, verificaremos que todo est\u00e9 en orden y procederemos a devolverte la fianza correspondiente.<\/p><p><br \/><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si llego tarde?<\/strong><br \/>Nuestros alquileres generalmente se basan en periodos de 24 horas, con una hora de cortes\u00eda adicional. En caso de retraso se te cobrar\u00e1 el costo de un d\u00eda completo de alquiler, dependiendo del tiempo de demora tambi\u00e9n podemos cobrarte<i> <\/i>por gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Faq&#8217;s \u00bfNecesito reservar antes de recoger el veh\u00edculo? \u00bfC\u00f3mo puedo hacer mi reserva?Es esencial realizar la reserva antes de recoger [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.9.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Faq&#039;s - Rent a car<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rentacarjosmar.com\/fr\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Faq&#039;s - Rent a car\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Faq&#8217;s \u00bfNecesito reservar antes de recoger el veh\u00edculo? 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